Zwroty, reklamacje, wymiany
Oprócz powyższego sposobu nadania zwrotu, proponujemy alternatywny sposób opisany poniżej.
Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem https://muminky.pl/zwrot
1.Wybierasz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 30 dni.
2.Określasz szczegóły przesyłki
Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.
3.Odsyłasz paczkę
Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.
4.Otrzymujesz zwrot pieniędzy
W ciągu 14 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że towar nie może posiadać śladów użytkowania. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 30 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub tradycyjną na adres:
Crown Trade Michał Piczak
Aryleryjska 57
42-200 Częstochowa
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadku zakupów indywidualnych według specyfikacji konsumenta, w tym bonów podarunkowych służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb oraz w przypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar, w terminie 14 dni, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.
Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa. Kupujący ponosi koszty odesłania zwracanego towaru.
Uwaga ! Produkty z kategorii "OUTLET" nie podlegają zwrotowi! Ich wady wyszczególnione są w opisie każdego produktu.
Uwaga ! Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi!
Reklamacje w sklepie Muminky.pl
Jeżeli otrzymany od nas produkt jest w jakikolwiek sposób uszkodzony, możesz go zareklamować.
1. Napisz do nas maila ([email protected]) najlepiej od razu dołączając zdjęcia wady produktu. Dzięki temu proces reklamacyjny przebiegnie szybciej.
2. Poczekaj na naszą odpowiedź - wszystkie dalsze kroki oraz szczegółowe informacje przekażemy mailowo
Uwaga ! Produkty z kategorii "OUTLET" nie podlegają reklamacji ! Ich wady wyszczególnione są w opisie każdego produktu.
Wymiana
Aby wymienić produkt na inny, prosimy o wykonanie poniższych kroków:
1. Odesłanie produktu
Prosimy o odesłanie produktu zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie ZWROT, Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu należności.
2. Złożenie nowego zamówienia
Nowy produkt prosimy zamówić w osobnym zamówieniu, dokonać jego opłaty wraz z kosztami wysyłki - niezależnie od zwracanego towaru.
Nie prowadzimy innej formy wymiany produktów, niż ta opisana powyżej.
